Termini e condizioni di vendita
Art.1 Disposizioni Generali
1.1. L'offerta e la vendita sul sito www.boomba.it dei prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo al commercio elettronico e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche. Le presenti condizioni generali di vendita regolano l'acquisto dei prodotti effettuato tramite internet da ShopBak S.r.l.s, con sede legale a Salerno (SA), Via Giulio Pastore 24, CAP 84131, P.IVA 06124500650, numero REA SA - 499151, PEC: [email protected].
1.2. Accettazione delle condizioni generali di vendita. Le transazioni di acquisto online e la stipula di contratti a distanza sono subordinate alla previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che avviene tramite la registrazione del Cliente che effettua l'acquisto. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali disponibili sul sito www.boomba.it, che possono essere lette, memorizzate e archiviate.
1.3. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti alla data di invio dell'ordine di acquisto. ShopBak S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito www.boomba.it.
1.4. L'acquisto dei Prodotti sul sito è consentito tanto ai consumatori quanto ai clienti che non agiscono come consumatori. Un consumatore è la persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale. L'inserimento della P.IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice univoco dell'acquisto per scopi inerenti attività imprenditoriali o professionali, con conseguente esclusione dell'applicazione del Codice del Consumo.
1.5. L'acquisto sul sito è riservato alla vendita al dettaglio. Non è consentito l'acquisto per rivenditori, grossisti o per chiunque intenda acquistare i Prodotti a scopo di rivendita.
Art.2 Definizioni
A) ShopBak S.r.l.s.: il fornitore dei prodotti offerti in vendita sul sito www.boomba.it;
B) Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti sul sito accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita;
C) Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi non riferibili ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
D) Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
E) Contratto a distanza: il contratto avente per oggetto i beni offerti sul sito al consumatore o al professionista senza la presenza fisica e simultanea delle parti, utilizzando solo mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
Art.3 Informazioni al Cliente
La sede legale e i recapiti di ShopBak S.r.l.s., quale fornitore dei prodotti offerti in vendita sul sito www.boomba.it, sono i seguenti:
Sede legale: Via Giulio Pastore 24, Salerno (SA), CAP 84131
Codice Fiscale/Partita IVA: 06124500650
Numero REA: SA - 499151
PEC: [email protected]
Art.4 Modalità d'Acquisto e Conclusione del Contratto
4.1. Per effettuare un acquisto sul sito www.boomba.it è necessaria la registrazione del cliente. Durante la procedura di registrazione, il cliente deve fornire dati personali veri, corretti e aggiornati, assumendosi ogni responsabilità per l'accuratezza di tali informazioni. Eventuali modifiche ai dati forniti devono essere tempestivamente comunicate a ShopBak S.r.l.s.
4.2. Sul sito è disponibile una procedura guidata che permette al Cliente di inserire e convalidare tutte le informazioni necessarie e di correggere eventuali errori prima di inviare definitivamente il modulo elettronico con la proposta di ordine di acquisto. Una volta inviata la proposta, i dati inseriti dal cliente verranno utilizzati per emettere la ricevuta fiscale e non potranno essere modificati.
4.3. Il Cliente è l'unico responsabile per la custodia e l'utilizzo della password fornita al momento della registrazione e risponde personalmente per il suo utilizzo, anche in caso di utilizzo non autorizzato da parte di terzi. ShopBak S.r.l.s. è esente da responsabilità per eventuali usi illeciti o non appropriati del sito tramite l'uso della password.
4.4. Per acquistare i Prodotti, il Cliente deve compilare e inviare a ShopBak S.r.l.s. il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel sito. Il Cliente deve aggiungere il Prodotto nel "carrello" e, dopo aver scelto la modalità di pagamento desiderata, procedere con l'ordine. Se necessario, prima di procedere all'invio dell'ordine, il Cliente può modificare i dettagli del suo ordine.
4.5. Con l'invio della proposta d’ordine, il Cliente accetta e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.6. Una volta ricevuto l'ordine, ShopBak S.r.l.s. confermerà l'accettazione dell'ordine tramite email, inviando un riepilogo dell'acquisto e confermando la conclusione del contratto. Le Condizioni Generali di Vendita saranno messe a disposizione del Cliente sul sito. Prima di inviare l'ordine, i Clienti sono invitati a leggere e comprendere le Condizioni Generali poiché saranno vincolanti una volta concluso il contratto.
4.7. ShopBak S.r.l.s. accetta ordini solo con consegna in territorio italiano. Tutte le comunicazioni e le transazioni avvengono in lingua italiana. Ogni ordine effettuato sarà accompagnato dalla ricevuta fiscale del bene acquistato, inviata via e-mail all'intestatario dell'ordine. La ricevuta fiscale riporterà i dati forniti dal cliente durante la registrazione e l'ordine e non sarà modificabile.
4.8. Il Cliente può acquistare solo i prodotti disponibili al momento dell'ordine sul sito. ShopBak S.r.l.s. non garantisce la certezza della disponibilità dei prodotti ordinati e si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali esaurimenti di scorte.
4.9. Il Cliente riconosce che le descrizioni dei prodotti e le immagini sul sito sono indicative e possono presentare lievi discrepanze rispetto al prodotto effettivo.
Art.5 Mezzi di Pagamento Accettati
5.1 ShopBak S.r.l.s. accetta le seguenti forme di pagamento: carta di credito tramite i circuiti Maestro, Visa, e Mastercard, pagamento rateale e bonifico bancario anticipato. L'addebito dell'importo dovuto avverrà alla data di conferma dell'ordine.
5.2 L'intestatario dell'ordine pagato con carta di credito deve essere il titolare della carta utilizzata. ShopBak S.r.l.s. si riserva il diritto di richiedere al cliente l'invio via email di una copia di un valido documento di identità per verificare la titolarità della carta.
5.3 Le informazioni finanziarie saranno trasmesse attraverso un canale sicuro e criptato direttamente all'ente che gestisce il pagamento, senza che terze parti possano avervi accesso. Inoltre, ShopBak S.r.l.s. si riserva il diritto di richiedere all'istituto bancario di emissione della carta una verifica della genuinità della titolarità della stessa. Questo controllo può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.
Art.6 Ricevimento della Merce
6.1 Il Contratto a distanza concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà evaso entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui ShopBak S.r.l.s. ha trasmesso la propria accettazione al cliente. Questi termini possono variare in base alla disponibilità dei prodotti o a specifiche richieste del cliente.
6.2 Al momento della consegna dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballaggio sia integro e non alterato. Eventuali danni all'imballaggio o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, mediante l'apposizione di una riserva di controllo sulla prova di consegna.
6.3 È responsabilità del cliente segnalare eventuali problemi relativi all'integrità, corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti entro 24 ore dalla consegna, inviando una comunicazione a [email protected] o alla PEC [email protected].
Art.7 Forza Maggiore
7.1 ShopBak S.r.l.s. non sarà responsabile per il ritardo nella consegna causato da circostanze di forza maggiore quali calamità naturali, indisponibilità di mezzi di trasporto, scioperi, eventi imprevedibili che impediscano la consegna nei tempi previsti.
7.2 In tali eventi, ShopBak S.r.l.s. potrà posticipare la consegna o annullare l'ordine senza essere tenuta a risarcire il cliente, fatta eccezione per la restituzione dell'importo già pagato dal cliente.
Art.8 Diritto di Recesso per il Cliente Consumatore
8.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
8.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato con una comunicazione a [email protected], seguita da una conferma tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata entro 48 ore alla sede legale di ShopBak S.r.l.s.
Art.9 Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
9.1 Dopo la comunicazione di recesso, ShopBak S.r.l.s. invierà al cliente istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto, che deve essere spedito senza indebiti ritardi e, comunque, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
9.2 I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e nell'imballaggio originale, evitando l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale. Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
9.3 Qualora il prodotto restituito non sia in condizioni idonee alla rivendita, ShopBak S.r.l.s. potrà trattenere una percentuale del rimborso dovuto equivalente alla diminuzione di valore del bene.
9.4 Una volta ricevuti i prodotti restituiti, ShopBak S.r.l.s. procederà all'ispezione degli stessi e, se in condizioni appropriate, effettuerà il rimborso delle somme pagate dal cliente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente durante l'acquisto.
Art.10 Limiti e Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso
10.1 Il diritto di recesso è esercitabile solo se il prodotto restituito è integro e non usato, completo di tutte le sue parti, e conservato nella confezione originale.
10.2 Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati relativi a beni audiovisivi o software informatici aperti dopo la consegna.
10.3 Il cliente non può esercitare il diritto di recesso parzialmente su prodotti che costituiscono un unico pacchetto o su parti di essi.
10.4 Qualsiasi danno o segno di usura sul prodotto potrebbe ridurre il valore del rimborso dovuto al cliente.
Art.11 Garanzia del Cliente Consumatore
11.1 Per i contratti a distanza conclusi con clienti consumatori, si applica la garanzia legale di conformità come previsto dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Tale garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del prodotto.
11.2 Il cliente consumatore ha diritto a richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto difettoso senza spese aggiuntive, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
11.3 In caso di difetti di conformità, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per un periodo di due anni dalla consegna del prodotto.
Art.12 Rimedi a Disposizione del Cliente Consumatore
12.1 In presenza di un difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il consumatore può richiedere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del bene. Se queste opzioni non sono possibili, il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
12.2 Se il difetto di conformità è di lieve entità e non impedisce l'uso del prodotto, non è possibile richiedere la risoluzione del contratto. Art.13 Garanzia Cliente Professionista
Art.13 Garanzia
13.1 Il prodotto acquistato dal cliente professionista è coperto dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile. Tale garanzia è valida per 12 mesi dalla consegna del prodotto.
13.2 L'azione diretta a far valere la garanzia da parte del cliente professionista deve essere esercitata entro un anno dalla scoperta del difetto.
Art.14 Modalità di Esercizio del Diritto alla Garanzia
14.1 Per esercitare il diritto alla garanzia, il cliente deve inviare una comunicazione via email all'indirizzo [email protected], indicando il vizio del prodotto e allegando la ricevuta di acquisto.
14.2 Dopo la comunicazione, il servizio assistenza di ShopBak S.r.l.s. fornirà istruzioni su come procedere con la spedizione del prodotto per la verifica e l'eventuale riparazione o sostituzione.
Art.15 Legge Applicabile e Foro Competente
15.1 Tutti i rapporti contrattuali tra ShopBak S.r.l.s. e i suoi clienti sono regolati dalla legge italiana.
15.2 Per tutte le controversie relative a questi contratti, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Per i clienti professionisti, tutte le controversie saranno di competenza esclusiva del Foro di Salerno.
Art.16 Informativa sulla Privacy
16.1 ShopBak S.r.l.s., titolare del trattamento dei dati, garantisce il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali, conformemente al Regolamento UE n. 2016/679 ("GDPR"). La politica di privacy completa è disponibile a questo LINK su Iubenda.
Art.17 Modifiche alle Condizioni Generali
17.1 ShopBak S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul sito www.boomba.it.
17.2 Si invita il cliente a consultare regolarmente il sito per verificare l'eventuale presenza di aggiornamenti o modifiche alle Condizioni Generali di Vendita.
Art.18 Clausole Finali
18.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'integrazione completa di qualsiasi accordo precedentemente raggiunto tra le parti in riferimento agli argomenti qui trattati.
18.2 Qualora una qualsiasi clausola delle presenti condizioni venga trovata invalida o inefficace da un'autorità giuridica, la validità delle rimanenti clausole non sarà influenzata.
18.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in italiano e possono essere tradotte in altre lingue. In caso di discrepanze tra il testo italiano e le traduzioni, prevarrà il testo in italiano.